Refund policy

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, fale com a Velozity SP pelos canais de atendimento informados no site e informe o número do pedido. O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.

Depois de recebermos e conferirmos o produto devolvido, reembolsamos o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

Se o produto chegar com defeito ou avariado, fale conosco em até 30 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesse caso fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você.